Política de reembolso para produtos digitais:
Agradecemos por escolher nossos produtos digitais. Sabemos que a compra de produtos digitais é diferente da compra de produtos físicos, pois uma vez que o cliente adquire o produto, ele tem acesso total ao conteúdo e não podemos bloquear ou recuperar o acesso. Por isso, criamos uma política clara de reembolso para garantir a satisfação do cliente e proteger nossos interesses.
Regras para solicitação de reembolso:
Reembolsos serão emitidos somente em um prazo de 24 horas após a compra do produto digital, desde que o mesmo esteja apresentando algum problema e não tenha de fato a solução.
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o nosso suporte técnico, descrevendo o problema que está enfrentando com o produto digital e fornecendo comprovante de que o conteúdo não está funcionando corretamente. O suporte técnico responderá ao contato do cliente e fornecerá orientações sobre o processo de reembolso desde que o problema não possa ser solucionado.
Se o cliente não apresentar provas de que o conteúdo não está funcionando corretamente, o pedido de reembolso será negado.
Se o suporte técnico verificar que o problema relatado pelo cliente não é um defeito do produto digital, o reembolso não será concedido.
Se o problema em questão tiver solução imediata, o reembolso não será concedido.
Processo de reembolso:
Os reembolsos serão processados em até 5 dias úteis após a confirmação do problema pelo suporte técnico.
O reembolso será emitido somente para o mesmo método de pagamento usado na compra original.
Após o processamento do reembolso, o cliente perderá o acesso a todas as atualizações do produto digital.
O cliente será informado pelo suporte técnico quando o reembolso for processado.
⚠ OBS: Em caso de o produto ser alguma ferramenta de automação, algumas delas não são desenvolvidas por nós, por ser um produto digital pode apresentar algum problema por motivos de atualizações do produto ou outros fatores externos, sendo assim após o período de 24 horas em caso de algum problema se necessário o cliente irá precisar aguarda por novas atualizações do conteúdo verificando na pasta de download do produto ou entrando em contato com nosso time de atendimento.
🔃 Sobre atualizações:
Ao adquirir alguma ferramenta (software) ou qualquer outro produto que depende de atualizações em algum momento, essas atualizações serão fornecidas (desde que tenhamos acesso a elas) sem nenhum custo adicional em um período de 1 ano após a compra, ao passar desse período o cliente caso precise de uma atualização terá que arcar com uma taxa adicional para ajuda de custos por esse serviço.
Lembramos que nosso objetivo é fornecer produtos digitais de alta qualidade e estamos à disposição para ajudar os clientes a resolver qualquer problema que possam enfrentar. Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e esperamos que esta política de reembolso seja útil para nossos clientes.
Ao adquirir um produto digital, o cliente reconhece e aceita esta política de reembolso. Se tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato com nosso suporte técnico antes de efetuar a compra.
